1. Общие положения 1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Хасанову Руфину Ильсуровну (ИНН 025005400861), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», по оказанию консультационных возмездных услуг юридическим, а также правоспособным и дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях. Примечание: До момента получения услуг через сайт Исполнителя, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и если вы не согласны с каким-либо её пунктом, то предлагаем вам отказаться от использования предлагаемых услуг на сайте: perezhit-rasstavanie.ru либо заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых условиях. 1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
2. Предмет договора 2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида консультационных услуг – индивидуальные консультации, групповые консультации, индивидуальная супервизия, интервизия, онлайн консультации, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты. 2.2. Перечень оказываемых услуг опубликован в следующих разделах сайта: perezhit-rasstavanie.ru 2.3. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: http://perezhit-rasstavanie.ru/oferta 2.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе не менее чем за один день до их ввода в действие.
3. Стоимость, порядок оплаты и получения услуг 3.1. Стоимость услуг указывается в разделах сайта, посвященной каждой отдельной услуге. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем. 3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором (за некоторыми исключениями, установленными для некоторых видов услуг). 3.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 3.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется:
безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет индивидуального предпринимателя Исполнителя в АО «Точка»;
безналичным перечислением денежных средств через сервис «CloudPayments» на расчетный счет Исполнителю в АО «Точка».
3.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.6. Порядок оплаты и условия проведения консультаций:
Клиент оплачивает стоимость услуг в размере, указанном в соответствующих разделах сайта (раздел договора 2, п. 2.2) в течение 24-х часов после согласования времени и места её проведения, в порядке, установленном пунктом 3.4. настоящего Договора.
Консультации, проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи (Zoom, Telegram и другие мессенджеры и программы), оплачиваются до начала консультации в полном объеме. На online консультации распространяются все условия, прописанные в пункте 3.4. настоящего договора.
Длительность консультации – от 20 (двадцати) минут до 60 (шестидесяти) минут.
Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации.
При своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию. Для возврата денежных средств Клиент оформляет заявление в соответствии с законодательством РФ и направляет Исполнителю.
При своевременном согласовании переноса консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
3.7. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для него консультационной услуги (раздел второй Договора, п. 2.1.) на условиях настоящего Договора публичной оферты. 3.8. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих обязательств.
4. Правила возврата денежных средств 4.1. Для возврата денежных средств Клиент уведомляет Исполнителя по номеру телефона Исполнителя или указанным контактам на сайте: perezhit-rasstavanie.ru о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата. После уведомления Клиент оформляет заявление в соответствии с законодательством РФ и направляет Исполнителю. Примечание: При возникновении у Клиента ситуации форс-мажора и отсутствия возможности выйти на связь, а также из-за форс-мажорных ситуаций Исполнитель оказался не предупреждён об отмене (отказе от услуги) менее чем за сутки — вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Исполнителя. Стоит помнить, что лучше написать Исполнителю в любом случае, чем просто пропустить сессию. Сам факт Вашего обращения с объяснениями существенно повысит вероятность понимания Вашей ситуации специалистом и лояльного рассмотрения финансового вопроса в случае отмены или переноса услуги. В то время как пропуски без уведомлений и молчание однозначно приведут к неконструктивной трате средств и перспективе создать напряжение в отношениях с Исполнителем. 4.2. В случае отказа Исполнителя от оказания услуг возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) дней по заявлению Клиента (с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента) на его расчётный счёт. 4.3. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возврата денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учёте в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним. 4.4. Правила возврата денежных средств за консультационные услуги:
Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
В случае если Клиент внёс 100% предоплату при своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию.
В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.
4.5. При оказании услуги по консультированию взрослых пар Клиентов при наличии предоплаты за назначенную консультацию в ситуации неявки полной пары Клиентов возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость пропущенной Клиентами консультации. 4.6. При оказании услуги по консультированию родителей и детей при наличии предоплаты за назначенную консультацию в ситуации неявки родителей с ребёнком возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость пропущенной родителями консультации.
Права и обязанности сторон 5.1. Права и обязанности Исполнителя: 5.1.1. Исполнитель оказывает консультационные Услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта и посвящённых различного вида консультационных услуг (раздел договора 2, п. 2.1.). 5.1.2. Исполнитель оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации. 5.1.3. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. 5.1.4. Исполнитель допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг. 5.1.5. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учёте в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность или неправоспособность, либо умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга. Также Исполнитель имеет право прекратить оказание услуг, если Клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций (обучения, супервизии), появлении на консультации (обучении) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и по другим причинам, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы. 5.1.6. Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в формате аудио и/или видео в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций. 5.1.7. Исполнитель имеет право использовать материалы консультаций и переписок с Клиентами в методических целях, в качестве примеров работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Клиента. 5.1.8. Содержание и подходы в консультировании определяются Исполнителем и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта Исполнителя. 5.1.9. Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций). 5.1.10. Исполнитель обязуется сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления согласно Уголовному кодексу РФ. 5.1.11. Исполнитель своевременно публикует на Сайте perezhit-rasstavanie.ru и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Исполнителя. 5.1.12. По письменному требованию Клиента Исполнитель может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равную по юридической силе настоящему публичному договору-оферте. 5.1.13. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.
5.2. Права и обязанности Клиента 5.2.1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объёме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре. 5.2.2. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя. 5.2.3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания консультационных услуг и достижения качественного результата. 5.2.4. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителя на судебное преследование Клиента за нарушение авторских и других прав Исполнителя. 5.2.5. Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации. 5.2.6. Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае Клиент обязан оплатить стоимость консультации. Деньги за несвоевременную отмену и перенос консультации, а также за неявку на консультацию, не возвращаются. 5.2.7. Клиент имеет право получать от Исполнителя услуги в объёме, количестве и качестве, соответствующих условиям настоящего Договора и квалификации Исполнителя. 5.2.8. Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Исполнителя, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения. 5.2.9. В случае отказа Исполнителя от выполнения договора Клиент вправе потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, перечисленных Исполнителю за ещё не проведённую консультацию, за исключением случаев, предусмотренных в разделе 5, п. 5.1., п.п. 4 настоящего Договора. 5.2.10. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом. 5.2.11. В случае порчи имущества Клиентом — случайной или намеренной — ущерб возмещается Клиентом в размере полной рыночной стоимости. 5.2.12. На очной консультации Клиенту запрещается пользоваться электронными устройствами (смартфоны, ноутбуки и т.д.) без разрешения Исполнителя, а также вести любые формы аудио- или видеозаписи. 5.2.13. Во время онлайн-консультации Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Клиент на всём протяжении онлайн-сессии должен находиться один, без других людей, детей и животных. В случае нарушения данного условия Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Деньги за такую сессию в таком случае не возвращаются. 5.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору. 5.4. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:
подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента, если таковые были даны Исполнителем.
5.5. Клиент самостоятельно несёт ответственность за правильность производимых им платежей. 5.6. Любая информация, сообщённая Клиентом Исполнителю, конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Исполнителем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под действие Уголовного кодекса РФ.
Ответственность сторон 6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 6.2. Исполнитель несёт ответственность за качество предоставляемых услуг. 6.3. Исполнитель не несёт ответственности за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу: perezhit-rasstavanie.ru и технические неполадки и ошибки в работе мессенджеров или других технических каналов связи глобальной сети Интернет, через которые осуществляется связь с Клиентом. 6.4. Исполнитель не несёт ответственности за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, и не отвечает за его физическое состояние. 6.5. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг, и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших консультаций. 6.6. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, а также за достижение (или недостижение) поставленных целей. 6.7. Исполнитель не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Клиента. 6.8. Клиент несёт ответственность за соблюдение требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности, ст. 1255-1259, 1301-1302 ГК РФ, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности, ст. 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанным), а также других нормативных актов.
7. Споры, разногласия сторон и прочие условия 7.1. Стороны должны предпринять все меры для разрешения всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров. 7.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в соответствующих судах в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 7.3. Все приложения к Договору, опубликованные на сайте perezhit-rasstavanie.ru, являются его неотъемлемыми частями.
8. Конфиденциальность 8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация. 8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
2. Формы оплаты и реквизиты Исполнителя Индивидуальный предприниматель: Хасанова Руфина Ильсуровна ИНН: 025005400861 ОГРНИП: 320028000114022 от 20 октября 2020 ОКТМО: ??? Расчётный счёт: ??? Название банка: ООО «Банк Точка» БИК: ??? Корреспондентский счёт: ??? Телефон: ???
